Thesis: L'esthétisme des sites web marchands

Thesis: L'esthétisme de sites web marchands
Authors: Bruno Pereira, Hugo Choneau, Alexandre Forêt.
Year: 2015
University: IAE Lille
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PEREIRA, Bruno; FORET, Alexandre; CHONEAU, Hugo. L'esthétisme de sites web marchands. Institut d'Administration des Entreprises de Lille. Mai, 2015.

Résumé

La vente en ligne est de plus en plus intéressantes pour les consommateurs et distributeurs. Les avantages peuvent être économiques (par exemple le coût est moins cher par rapport aux magasins physiques), mais aussi sur la capacité à augmenter l’offre de produits. Il est donc important d'étudier les facteurs qui permettent de retenir les consommateurs et enclenchent l’achat sur un site web marchand. L'objectif de cet oeuvre est d'étudier l'esthétisme sur un site web marchand et la perception que les consommateurs en ont sur quelques dimensions choisis. On a pu observer que les femmes sont plus susceptibles que les hommes à faire des achats si elles trouvent un site esthétiquement plus agréable. On a pu constater que la facilité de navigation qui est légèrement une dimension esthétique (70% des répondants), le confort de lecture (59%) et l'attractivité visuelle (46%) sont les trois dimensions les plus influents dans l'intention d'achat des consommateurs. D'autres constats ont permis de voir que les Américains trouvent les dimensions de l'esthétisme en général plus importantes du point de vue de l’intention d’achat que les Européens.

Mots clés : Esthétisme, sites web marchands, design, perception des consommateurs

Abstract

Online sales are getting more and more attractive to consumers and retailers. The benefits are economic (such as the cheaper cost of physical stores), and the increased capacity to offer products. In this scenario it is important to study the factors that make consumers buy and spend more time in a sales website. The objective of this thesis is to study aesthetics in a commercial website and the perception that consumers have on a few selected dimensions. It has been observed that women are more likely than men to make purchases if they think the design of a is more pleasant. We see that the ease of navigation (70% of respondents), reading comfort (59%) and visually appealing (46%) are the three most influential dimensions in consumer buying intention. On the other findings, the Americans think the dimensions in aesthetics are more important in general from the perspective of purchase intent than the Europeans.

Keywords : Aesthetics, online sales, commerce site design, consummers perceptions